Política de Reembolso y Devolución

En LeBelle, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Elegibilidad para la devolución

Para calificar para una devolución, los artículos deben:

• Devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
• Estar sin usar, sin llevar y en su estado original.
• Incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
• Ir acompañados del comprobante de compra o la confirmación de su pedido.

Los artículos que no cumplan estas condiciones podrían no ser elegibles para un reembolso o cambio.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden devolverse a menos que lleguen dañados o defectuosos:

• Cosméticos y productos de belleza
• Fragancias
• Artículos de cuidado personal
• Tarjetas de regalo
• Artículos en liquidación o venta final
• Productos personalizados o a medida

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Incluya su número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje para que podamos resolver el problema con prontitud.

Proceso de reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, pueden pasar varios días hábiles hasta que el reembolso aparezca en su cuenta.

Cambios

Ofrecemos cambios para artículos elegibles si están defectuosos, dañados o si necesita una talla o color diferente (sujeto a disponibilidad). Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un cambio.

Envío de devoluciones

A menos que la devolución se deba a un error nuestro (como recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que LeBelle no puede garantizar la recepción de los artículos devueltos sin seguimiento.

Cancelación de pedidos

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se hayan procesado o enviado. Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado, no se puede cancelar.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto, y estaremos encantados de ayudarle.